Retour & Remboursement

1– ET SI JE SOUHAITE ME RÉTRACTER DE MA COMMANDE ?

1 Vous disposez d’un délai de rétractation 14 jours pour annuler votre commande sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, les frais de retours éventuels restant à votre charge.

Pour exercer ce droit de rétractation, Vous Nous informerez de votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours :

  • - Grâce au formulaire de contact, en choisissant la rubrique « Ma Commande Web » et le sujet « Retour / Remboursement »,
  • - En Nous adressant une déclaration par email à l’adresse suivante : gestion@fimpex.fr.

Après vérification, Vous recevrez de notre part un email de confirmation comportant un bon de retour (à imprimer et à joindre au colis retour) et mentionnant l’adresse de retour.

Vous nous renverrez ensuite les Produits à l’adresse indiquée sur le bon de retour sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de Vous rétracter.

Les Produits devront Nous être retournés par colis recommandé avec accusé de réception (par exemple en colissimo suivi) ou par tout autre moyen permettant de donner une date certaine. Nous Vous précisons que les frais directs de renvoi des Produits et les risques de retour demeureront à votre charge.

1.1 Retour des produits :

Les Produits devront Nous être retournés dans leur emballage d’origine, dans leur état initial, en parfait état et accompagnés de l’ensemble des accessoires, notices et de leur facture.

Vous veillerez également à inscrire de manière claire sur le colis le numéro de retour indiqué sur le bon de retour.

Notez que les Produits « à monter soi-même » ne pourront pas Nous être retournés s’ils ont déjà été montés par vos soins.


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